Description

Die Luftfahrt begeistert dich und du wolltest schon immer im Herzstück einer Airline arbeiten? Du hältst dich an Prozesse, hast einen ausgeprägten Servicegedanken und möchtest Verantwortung für die Steuerung unserer Flugzeuge im operativen Flugbetrieb übernehmen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Du bearbeitest & überwachst eigenständig unsere Projekte und Anpassungen unserer Gepäckprozesse

• Du wirkst kontinuierlich an der Entwicklung neuer Verfahren und Produkte mit, insbesondere in Bezug auf die Kundenzufriedenheit, Innovation & Kosteneffizienz
• Du trägst Verantwortung für Gepäck-Kennzahlen wie z.B. MBI
• Du analysierst regelmäßig die Gepäck-Touchpoints entlang der Customer Journey in Zusammenarbeit mit Customer Relations und leitest Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit ab
• Du übernimmst die redaktionelle Verantwortung für Verfahren und Handbücher sowie für die Aufarbeitung der Kommunikation an unsere Stationen
• Du gewährleistets eine effiziente Zusammenarbeit zwischen den 4Y-internen sowie externen Schnittstellen wie LHG oder SITA
• Du setzt länderspezifische behördliche- und sicherheitsrelevante Vorgaben und Regularien um

Voraussetzungen
At Discover Airlines you can be your whole self - Wir leben Vielfalt und Inklusion jeden Tag. Alle Mitarbeitenden, unabhängig von Alter, Behinderung, Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexueller Orientierung sollen so leben und arbeiten können, dass sie sich bei uns wohlfühlen.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium, idealerweise in Aviation Management oder eine abgeschlossene Berufsausbildung
• Du hast bereits Erfahrung im Bereich Ground Operations oder in der Passagier- und Gepäckabfertigung sammeln können
• Kenntnisse im Umgang mit Altéa CM und oder WorldTracer sind wünschenswert
• Du willst Prozesse aktiv verbessern und die operative Performance voranbringen
• Du bringst eine hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine ausgeprägte interkulturelle Kompetenz mit
• Du bist bereit, bei Bedarf auch Sonderthemen außerhalb deines Fachgebiets zu übernehmen
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere mit Teams, Excel & PowerPoint
• Du kommunizierst mündlich sowie schriftlich fließend in Deutsch und Englisch

Über Discover Airlines Discover Airlines ist die Quality Leisure Airline der Lufthansa Group in Deutschland, die Reisende von Frankfurt und München zu den schönsten Urlaubszielen weltweit fliegt. Mit einem modernen und auf die Bedürfnisse von Privatreisenden zugeschnittenen Produkt und dem herzlichen Service der Crew macht Fliegen mit Discover Airlines Freude. Seit Sommer 2021 ergänzt Discover Airlines das Angebot der Lufthansa Group im wachsenden Segment der Privatreisen. Discover Airlines hat ihren Hauptsitz in Frankfurt, wächst bis Ende 2025 auf eine Flotte von 30 Flugzeugen und beschäftigt rund 2200 Mitarbeitende.